Regler och Villkor

Nedan finns de allmänna villkor som NATUR TEMA använder. Om du har frågor, tveka inte kontakta vår kundservice.

Allmänt

NATUR TEMA är ett företag med huvudkontor på Pictor Iosif Iser Nr. 6A, 800252 Galați, Rumänien med ordernummer i handelsregistret J17/485/2024, unik registreringskod 49798992.

På vår internetsida www.naturplant.se säljer vi naturprodukter som är tillverkad och certifikerad i Rumänien.

NATUR TEMA nås via e-post på e-handel@naturplant.se.

Priser och produktbilder

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer. Alla bilder och specifikationer är vägledande och kan inte leda till ersättning eller uppsägning av avtalet.

NATUR TEMA garanterar inte att produktbilderna varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

NATUR TEMA har rätt att ändra erbjudandet. Samtidigt reserverar vi för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på internetsida. Vid eventuella felaktigheter behåller oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning och fel på vår sida eller i våra annonser.

Avtal med oss

NATUR TEMA levererar enligt den information som kunden lämnat under beställningsprocessen. Kunden ansvarar för att uppge rätt leveransadress och beställa rätt produkter.

NATUR TEMA behåller sig rätten att inte utföra beställningar eller göra det vid ett senare tillfälle oavsett vilken betalningsmetod som kunden har valt. Vid skriv- och tryckfel av priserna är NATUR TEMA inte skyldig att leverera varan enligt felaktigt pris.

Leverans

NATUR TEMA försöker levererar alla beställningar så snabbt som möjligt. Om leveransen inte kan utföras på grund av olika anledningar kommer NATUR TEMA meddelas kunden senast 10 dagar efter beställningen. Kunden har i så fall rätt att säga upp avtalet utan att det uppstår någon kostnad. Kunden har inte rätt till ersättning.

NATUR TEMA levererar till addresen som kunden har meddelat. Leveransdatum är preliminärt och det är upp till postverket, därmed kunden kan inte härleda några rättigheter från nämnda leveranstider eller få ersättning om leverenstiden överskrids.

Vid uppsägning av avtalet kommer NATUR TEMA att återbetala det beloppet som kunden har betalat senast 14 arbetsdagar.

NATUR TEMA tar risken för skada eller förlust av produkten vid frakt till kund, förutom när kunden anger fel adress. Vid felaktig adressinmatning från kundenssida är NATUR TEMA inte ansvarig för skadan och är inte skyldig att lämna någon ersättning under några omständigheter. När produkterna har tagits emot av kunden övergår risken för skada och förlust på kunden. Om en eller flera föremål försvinner är kunden skyldig att på första begäran medverka i utredningen. Om kunden inte fullgör denna skyldighet har NATUR TEMA rätt att få tillbaka priset på varorna från kunden.

Ej uthämtade paket

NATUR TEMA har rätt att debitera kostnaderna för hanteringen som uppstår vid ej uthämtade paket som t.ex. returfrakt ellet expeditionskostnad. NATUR TEMA tar ut en avgift på max 200 kr. Paketet ligger hos postombudet i 7-14 dagar innan den returneras till oss. Om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera varan.

Ångerrätt

Som kund har du rätt att returnera produkten under en 14-dagarsperiod (ångerrätt) och det räknas från dagen kunden har mottagit varan.

Varan som kunden returneras får inte användas eller skadas. Kunden ska också följa alla villkor för returfrakt. Kostnaderna för returfrakten står på kundens bekostnad. Efter mottagande av försändelsen och godkännande av NATUR TEMA angående produkternas skick återbetalas kundens pengar inom 14 dagar.

Om kunden inte har meddelat att de önskar utnyttja sin ångerrätt inom de perioder som nämns ovanpå eller inte har returnerat produkten till NATUR TEMA, är köpet ett faktum.

För varor som kunden skickar på eget initiativ står fraktkostnaderna på kundens bekostnad. NATUR TEMA ansvarar i så fall inte för skador som uppstår under transporten.

Personuppgifter

I samband med sin beställning godkänner kunden att vi lagrar och använder sina uppgifter för att fullfölja och leverera beställlningen. Detta information kommer att användas endast för betalning och leverans. Inga uppgifter om kunden kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.

Reklamation

Om kunden har fått en defekt eller fel produkt ber vi dig att kontakta oss så fort som möjligt och göra en reklamation. Du behöver göra det inom 7 dagar efter att kunden upptäckt felet.

NATUR TEMA besvarar alla reklamation inom högst 14 dagar från mottagandet. Om reklamationen inte kan lösas genom överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsprocessen. Vid reklamationer ska kunden först kontakta NATUR TEMA. Det är också möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr). Ett klagomål upphäver inte NATUR TEMA skyldigheter, om inte NATUR TEMA skriftligen anger annat.

NATUR TEMA tar inget ansvar för konsekvenserna av typografiska fel på webbplatsen eller andra former av media.